🟦A PortoMicro (BR) oferece todas as ferramentas necessárias para gerenciar conversas, construir relacionamentos e encantar seus clientes em um único lugar.
O projeto original ja é utilizado por mais de 15.000 organizações em todo o mundo
Centro de Suporte Omnichannel
O PortoMicro se conecta com canais populares de comunicação com o cliente, como Email, chat ao vivo no site, Facebook, Twitter, WhatsApp, Instagram, Line, entre outros. Isso permite oferecer uma experiência consistente ao cliente através de diversos canais - tudo a partir de um único painel de controle.
Engajamento com clientes facilitado
O PortoMicro permite que sua equipe seja mais produtiva e rápida, colaborando sem a necessidade de alternar entre aplicativos.
Gerenciamento centralizado de canais.
Isso inclui chat ao vivo em seu site, integrações com redes sociais, como Facebook Messenger e Twitter, e até mesmo suporte via e-mail para manter todas as suas conversas em um único painel, facilitando o atendimento aos clientes.
Chat ao vivo personalizado.
Você pode personalizar as cores, o logotipo e até mesmo adicionar mensagens de boas-vindas personalizadas para envolver os visitantes do seu site.
Respostas automáticas e chatbots.
Isso pode ajudar a reduzir o tempo de resposta e melhorar a eficiência do atendimento. Além disso, o PortoMicro suporta a integração de chatbots, permitindo que você automatize ainda mais o atendimento ao cliente.
Rastreamento de conversas.
Isso significa que você pode visualizar conversas anteriores, entender o contexto e fornecer um suporte mais personalizado para a garantir uma experiência consistente e contínua para os clientes.
Colaboração em equipe.
Vários membros da equipe podem trabalhar juntos em uma conversa, atribuir tarefas uns aos outros e compartilhar notas internas para fornecer um suporte coeso e eficiente.
Análise e relatórios.
Você pode monitorar métricas como tempo médio de resposta, tempo de conversa e satisfação do cliente para identificar áreas de melhoria e tomar decisões informadas para aprimorar o suporte ao cliente.
Gerencie seus Canais de Atendimento
O PortoMicro é uma plataforma eficiente para gerenciar seus canais de atendimento ao cliente.
Com suas poderosas ferramentas de chat, você pode centralizar todas as interações dos clientes em um único lugar, facilitando o acompanhamento e a resolução de problemas.
Atenda seus clientes em qualquer canal
Ao atender os clientes em qualquer canal com o PortoMicro , as empresas podem construir relacionamentos mais fortes e duradouros.
Com a capacidade de se comunicar por meio dos canais preferidos pelos clientes, as empresas podem oferecer um atendimento personalizado e conveniente, o que aumenta a satisfação e a fidelidade do cliente.
Atendimento
Tudo que você precisa
O PortoMicro é uma solução completa de atendimento ao cliente, que permite que você atenda seus clientes em qualquer canal, seja no Website, WhatsApp, Facebook, Email ou Telegram.
Multiplas Contas
Gerencie todas as suas contas de atendimento em uma única instalação do PortoMicro.
Permissões por Agente
Defina permissões para cada agente, para que eles possam acessar apenas os canais que você permitir.
Pesquisa de Satisfação
Envie pesquisas de satisfação para seus clientes e acompanhe o feedback deles, seja por e-mail ou mensagem.
Relatórios sobre Atendimentos
Acompanhe o desempenho de seus atendentes e veja como estão os atendimentos.
REST API
A API REST permite que você integre o PortoMicro com outros sistemas como o N8N, Appsmith, etc.
Automação no Atendimento
Crie fluxos de atendimento automatizados para responder a perguntas frequentes ou organizar seus atendimentos.
Central de Ajuda
Crie uma central de ajuda para seus clientes e permita que eles encontrem as respostas para suas perguntas.
Gerencie Vários Canais
Gerencie seus atendimentos em vários canais como WhatsApp, Facebook, Twitter, Telegram, etc ao mesmo tempo.
Implantação Gratuita
Eleve o Atendimento ao Cliente a um Novo Nível com PortoMicro
Comece sem preocupações. Ao adiquirir nossos serviços, você ganha um pacote de implantação gratuita que inclui:
Instalação e configuração completa da plataforma
Customização para alinhar com as necessidades do seu negócio
Treinamento exclusivo para seus agentes dominarem o PortoMicro rapidamente
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