Criando um canal no WhatsApp

A ( coexistência ) refere-se à capacidade de utilizar o mesmo número de telefone tanto no app WhatsApp Business quanto via API (Cloud API) simultaneamente.

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Passo 1: Navegue até a Seleção de Canais

1. Acesse Configurações → Caixas de entrada no seu painel do PortoMicro.

2. Clique em “Adicionar caixa de entrada”

3. Selecione WhatsApp nas opções de canal.

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Passo 2: Escolha WhatsApp CloudSelecione “WhatsApp Cloud” para configuração rápida através do Meta (cadastro integrado).

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Etapa 3: Iniciar cadastro integradoClique em “Conectar com o WhatsApp Business” para iniciar o fluxo de cadastro integrado.

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Etapa 4: Autenticação do FacebookVocê será redirecionado para o Facebook para autenticar. Você precisa fazer login com uma conta existente do Facebook.

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Etapa 5: Preencha as informações da empresaSelecione um portfólio de negócios existente ou crie um novo para adicionar seu número de telefone. Preencha as informações comerciais necessárias:

• Portfólio de negócios

• Nome da empresa

• Site ou página de perfil da empresa

• País

• Endereço (opcional)

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Passo 6: Selecione a conta do WhatsApp BusinessEscolha uma conta existente do WhatsApp Business ou crie uma nova. Você também pode selecionar ou criar um perfil do WhatsApp Business.

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Etapa 7: Concluir a configuraçãoApós concluir todas as etapas, você verá a tela de confirmação. Sua conta do WhatsApp Business agora está conectada e pronta para receber mensagens.

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Principais características

• Nenhuma configuração manual necessária : toda a configuração do webhook e do número de telefone é automatizada.

• Autenticação segura baseada em OAuth : Utiliza o fluxo OAuth 2.0 oficial da Meta.

• Configuração automática de webhooks e números de telefone : os webhooks são registrados automaticamente.

• Acompanhamento do progresso em tempo real : Feedback visual durante o processo de inscrição.

• Tratamento abrangente de erros : mensagens de erro claras e orientações.

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Conformidade com a Política ComercialA Meta analisará sua empresa para garantir que ela esteja em conformidade com a Política Comercial do WhatsApp e entrará em contato em até 24 horas caso haja algum problema.

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Documentação de referênciaPara obter mais detalhes técnicos sobre o cadastro integrado do WhatsApp, consulte a documentação oficial da Meta:

• Cadastro integrado do WhatsApp - Meta para desenvolvedores

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Solução de problemas

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Problemas comuns

1. “O cadastro integrado ao WhatsApp não está disponível”

   • Certifique-se de que seu Super Administrador configurou as variáveis ​​de ambiente necessárias.

   • Verifique se todos os três valores (ID do aplicativo, ID da configuração e Segredo do aplicativo) estão configurados corretamente.

2. Erros de autenticação

   • Certifique-se de estar usando uma conta do Facebook já existente.

   • Verifique se você possui as permissões necessárias para o negócio.

3. Problemas de verificação comercial

   • Certifique-se de que as informações da sua empresa estejam corretas e completas.

   • Verifique se sua empresa está em conformidade com a Política Comercial do WhatsApp.

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Como obter ajudaSe você encontrar problemas durante a configuração:

1. Verifique os registros do PortoMicro em busca de mensagens de erro.

2. Verifique se todas as variáveis ​​de ambiente estão configuradas corretamente.

3. Certifique-se de que suas contas do Facebook/WhatsApp atendam aos pré-requisitos.

4. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da PortoMicro e informe as mensagens de erro específicas.