📘 GUIA OFICIAL DE INTEGRAÇÃO

PortoMicro Plataforma – Meta | Facebook | Instagram | WhatsApp

Este documento tem como objetivo explicar, de forma simples e clara, como funciona o acesso às plataformas da Meta e qual é o procedimento correto para realizar integrações na PortoMicro Plataforma, evitando erros, bloqueios e retrabalho.

1️⃣ CONCEITOS IMPORTANTES (LEIA PRIMEIRO)

🔹 Perfil do Facebook

• É uma conta pessoal, pertencente a uma pessoa física

• Possui e-mail e senha

• É obrigatório para administrar qualquer página

🔹 Página do Facebook (Empresa)

• Representa a empresa

• NÃO possui e-mail nem senha

• Sempre pertence a pelo menos um perfil pessoal

• O acesso é feito adicionando administradores

📌 Regra da Meta:

Não existe Página sem Perfil.
Não existe login da Página.

2️⃣ CENÁRIOS POSSÍVEIS (RESUMO DEFINITIVO)

✅ Cenário 1 – Cliente já tem Página e Perfil

✔ Página da empresa existe
✔ Cliente ou agência tem perfil com acesso

➡️ Situação ideal
➡️ Integração ocorre normalmente

⚠️ Cenário 2 – Cliente tem Página, mas não sabe quem é o perfil

✔ Página existe
❓ Cliente não lembra quem criou

➡️ Normalmente a agência possui acesso
➡️ Basta a agência adicionar o novo administrador
➡️ Não é necessário criar perfil novo

❌ Cenário 3 – Cliente não possui perfil do Facebook

❌ Não existe perfil pessoal ativo

➡️ Obrigatório criar um perfil pessoal
➡️ Deve ser:

• Nome real

• Dados reais

• Do responsável legal pela empresa

⚠️ Perfis falsos podem gerar bloqueios.

🚫 Cenário 4 – Criar perfil “na hora da integração”

❌ Não recomendado

Motivos:

• Conta nova pode cair em verificação

• Risco de bloqueio da Página, Instagram ou WhatsApp

• Pode travar integrações via API

➡️ Boa prática: perfil criado antes, minimamente ativo.

3️⃣ O QUE É NECESSÁRIO PARA A INTEGRAÇÃO (CHECKLIST)

Antes de iniciar qualquer integração, é obrigatório:

☑ Página da empresa criada no Facebook
☑ Pelo menos 1 perfil pessoal com acesso de administrador
☑ Agência ou responsável disponível para conceder acesso
☑ E-mail portomicro.info@gmail.com adicionado como Administrador da Página
☑ WhatsApp da empresa ativo e acessível
☑ Responsável disponível para informar código de confirmação
☑ Instagram configurado como conta comercial (se aplicável)

📌 Não é necessário:

• Login e senha da empresa

• Criar “Facebook da empresa”

• Compartilhar senhas

4️⃣ FLUXO PADRÃO DE ATENDIMENTO PORTOMICRO

Etapa 1 – Alinhamento

• Explicação das regras da Meta

• Esclarecimento sobre perfil e página

• Validação do cenário do cliente

Etapa 2 – Acesso à Página

• Agência ou responsável adiciona:

  • portomicro.info@gmail.com

  • Como Administrador da Página

Etapa 3 – Coexistência WhatsApp

• Cliente é avisado que:

  • Receberá um código no celular

  • Código é obrigatório

  • Processo é rápido e seguro

Etapa 4 – Integração Técnica

• Login Meta na Plataforma PortoMicro

• Autorização de Página / Instagram / WhatsApp

• Finalização da coexistência

Etapa 5 – Validação Final

• Teste de mensagens

• Confirmação com o cliente

• Entrega do canal funcionando

5️⃣ SOBRE A MENSAGEM DE CONFIRMAÇÃO (COEXISTÊNCIA)

Durante a integração do WhatsApp:

• A Meta envia um código diretamente para o celular do cliente

• Esse código:

  • NÃO dá acesso à conta

  • NÃO permite leitura de mensagens

  • Serve apenas para validação de autorização

📌 É um procedimento obrigatório da Meta.

6️⃣ PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

Existe Facebook da empresa com e-mail e senha?
Não. Apenas páginas, sem login próprio.

Posso passar minha senha para agilizar?
Não. Vai contra as regras da Meta.

É possível ter página sem perfil?
Não. Toda página pertence a um perfil pessoal.

A PortoMicro remove acessos da agência?
Não. Nenhum acesso existente é removido.

Criar perfil novo pode dar problema?
Sim, principalmente se for criado no mesmo dia da integração.

7️⃣ FRASE PADRÃO PARA CLIENTES (USO RÁPIDO)

Para realizar a integração, é necessário apenas que a Página da empresa esteja vinculada a um perfil pessoal do Facebook. A Página não possui login próprio, e o acesso é feito adicionando administradores, conforme as regras da Meta.

📌 Este documento faz parte do processo oficial de integração da PortoMicro Plataforma.