Apresentamos o Capitão - nosso agente de IA.

Tenho o prazer de apresentar algo que estamos desenvolvendo na PortoMicro: o Captain , nosso novo agente de IA que ajuda você a fornecer suporte mais rápido e eficiente, reduzindo a carga de trabalho da sua equipe.

Na PortoMicro, sempre acreditamos que um ótimo suporte se resume a simplicidade e rapidez. O Captain oferece ambos, intervindo para lidar com consultas repetitivas, auxiliando os agentes em tempo real e aprendendo continuamente com seus documentos de ajuda e conversas anteriores.

Seja você responsável por uma pequena equipe ou esteja dando suporte a clientes em grande escala, o Captain está aqui para ajudá-lo a fazer mais com menos. No último mês, lançamos a versão beta para muitos de nossos clientes da Cloud e o feedback tem sido incrivelmente positivo.

A partir de hoje, o Captain estará disponível para todos que assinarem um plano pago do PortoMicro.

O que o capitão pode fazer

O Captain não é apenas mais um chatbot. É um conjunto de funcionalidades totalmente integradas, projetadas para funcionar com o seu fluxo de trabalho de suporte existente:

Assistente: Interage com seus clientes por meio de chats, responde a perguntas instantaneamente e aprende com sua documentação e histórico de conversas.
Copiloto: Auxilia os agentes redigindo respostas, traduzindo mensagens e reunindo dados relevantes do cliente a partir de suas ferramentas conectadas.
FAQs: Identifica perguntas recorrentes e sugere entradas úteis para agilizar o suporte e preencher lacunas de conhecimento.
Memória: Armazena detalhes importantes do cliente com base em interações anteriores, para que sua equipe possa oferecer respostas mais personalizadas e informadas.

Começar é fácil

O Captain já está disponível em todos os planos pagos do PortoMicro Cloud , com uso mensal gratuito incluído:

Startups : 100 respostas gratuitas por mês
Negócios : 300 respostas gratuitas por mês
Plano Empresarial : 500 respostas gratuitas por mês

Você pode habilitá-lo imediatamente no console do Capitão, na barra lateral do PortoMicro. Se precisar de mais, o complemento Capitão está disponível por apenas US$ 200/mês , para até 10.000 respostas .

Por que criamos o Capitão?

As equipes de suporte geralmente têm muitas tarefas e pouca ajuda. Criamos o Captain para facilitar as coisas. Ele lida com tarefas comuns e repetitivas para que sua equipe possa dedicar mais tempo aos clientes e menos tempo a tarefas burocráticas.

Acreditamos no potencial da IA, não apenas como uma tendência, mas como uma forma de realmente melhorar o trabalho das equipes de suporte. O Captain é o nosso primeiro passo para tornar essa promessa realidade: respostas mais rápidas, menos chamados e uma experiência melhor para todos.

Sabemos também que algumas equipes preferem manter o controle de sua infraestrutura. Estamos trabalhando para levar o Captain a configurações auto-hospedadas , para que você possa executar suporte com inteligência artificial inteiramente em seus próprios servidores. Mais informações em breve.

Gostaríamos muito que você experimentasse e nos contasse o que achou. Seu feedback ajudará a definir os próximos passos.

Se você tiver alguma ideia, sugestão ou dúvida, fique à vontade para entrar em contato comigo diretamente.