Outros Canais

Como configurar um canal de SMS?

Como configurar um canal de SMS? Você pode configurar sua caixa de entrada de SMS por meio de dois provedores: 1. Twilio 2. Largura de banda Criando uma caixa de entrada de SMS Siga os passos abaixo. Passo 1. Abra o painel do PortoMicro. Vá para Configurações → Caixas de entrada → Adicionar caixa de entrada. Passo 2. Clique no ícone "SMS". Etapa 3. Escolha seu provedor de API e configure a caixa de entrada. As duas opções são explicadas abaixo. Escolhendo "Twilio" como provedor de API Se você deseja usar o Twilio para configurar sua caixa de entrada de SMS, selecione essa opção no menu suspenso. Os campos obrigatórios serão exibidos, conforme explicado abaixo. Estas são as informações necessárias para criar este canal: Clique  Create Twilio Channel após preencher as informações. **Configurando o PortoMicro com o Twilio **Studio Se você usa o Twilio Studio para um fluxo de conversa personalizado, atualizar diretamente o URL do webhook interromperá sua integração existente. Para esses casos, você pode  navegar até a seção "Twilio Studio" neste documento . Escolhendo "Largura de Banda" como provedor de API Se você deseja usar a largura de banda para configurar sua caixa de entrada de SMS, selecione essa opção no menu suspenso. Os campos obrigatórios serão exibidos conforme mostrado abaixo. Clique  Create Bandwidth Channel após preencher as informações. Após concluir esta etapa, prossiga adicionando agentes. Passo 4. Adicione agentes à sua caixa de entrada. Você criou com sucesso uma caixa de entrada de SMS. Você começará a receber as mensagens no seu painel do PortoMicro. Veja também: Envio de uma campanha de SMS para um grupo de contatos .

📶Instagram via login comercial do Instagram

Instagram via login comercial do Instagram Integrando o Instagram Nativamente no PortoMicro APP. Configurar a integração do Instagram usando a autenticação do Instagram Business Login (método recomendado) Certifique-se de ter instalado a versão v4.1 ou superior. Caso contrário, consulte este guia para o método de login do Facebook. ​ Pré-requisitos 1. Uma conta válida do Facebook. 2. Uma conta profissional válida do Instagram. ​ Registre um aplicativo do FacebookPara usar o Canal do Instagram, você precisa criar um aplicativo do Facebook no portal do desenvolvedor. Você pode encontrar mais detalhes sobre como criar aplicativos do Facebook aqui . 1. Clique no botão “Criar aplicativo” facebook_create_app 1. Selecione a opção “Outro”. facebook_outro_aplicativo 1. Para o tipo de aplicativo, escolha “Negócios” facebook_negócios 1. Adicione o nome do aplicativo e conecte a conta comercial detalhes_comerciais_do_facebook 1. Adicione o produto do Instagram na página inicial. produto_instagram ​ Configurar as configurações do Instagram para PortoMicro APP 1. Copie o ID do aplicativo Instagram e o segredo do aplicativo Instagram ID do aplicativo do Instagram 1. Adicione o ID do aplicativo Instagram e o segredo do aplicativo Instagram à configuração do seu aplicativo via{Chatwoot installation url}/super_admin/app_config?config=instagram configuração_do_aplicativo_instagram 1. Configurar Webhooks Defina o URL de retorno de chamada como {your_chatwoot_url}/webhooks/instagram. O token de verificação deve corresponder ao seu INSTAGRAM_VERIFY_TOKEN, que pode ser configurado por meio deapp_configinstagram_webhooksInscreva-se nos eventos messages, messaging_seen, e message_reactions.instagram_webhooks_inscrever-se Para receber webhooks, o modo de aplicativo deve ser definido como “Ao vivo”. 1. Configurar login comercial do Instagram Definir URL de redirecionamento como{your_chatwoot_url}/instagram/callbacklogin_comercial_instagram 1. Crie uma nova conta de teste do Instagram ​ Criar caixa de entrada do InstagramAcesse o PortoMicro APP e crie uma caixa de entrada no Instagram. Consulte este guia para obter mais detalhes sobre como criar uma caixa de entrada no Instagram no PortoMicro APP. ​ Como testar o Instagram antes de fazer uma live 1. Adicione testadores do Instagram clicando no botão “Adicionar pessoas”. teste_facebook_instagram 1. Certifique-se de ter selecionado a função Testador do Instagram ao criar um novo testador. lista_de_testadores_do_instagram ​ **Entrando em produção.**Antes de começar a usar seu aplicativo do Facebook em produção, você precisará verificá-lo pelo Facebook. Consulte a documentação sobre como verificar seu aplicativo. ​ Solução de problemas e erros comuns ​ Erro de função de desenvolvedor insuficienteCertifique-se de que o usuário do Instagram seja adicionado como desenvolvedor:Meta Dashboard → App Roles → Roles → Add People → Enter Instagram ID ​ Acesso à API desativadoCertifique-se de que a URL da Política de Privacidade seja válida e definida corretamente. ​ Solicitação inválida: Os parâmetros da solicitação são inválidos: redirect_uri inválidoConfigure a URL do front-end. A URL do front-end não corresponde à URL de autorização. ​ Erro na criação do canal do Instagram: falha na troca do tokenCertifique-se de que a conta do testador foi adicionada às configurações do aplicativo do Facebook. ​ 400: Sessão inválida ao conectar o canal do InstagramPode ser um problema do Facebook. Tente novamente em breve.

Como configurar um canal no TikTok?

Como configurar um canal no TikTok? Última atualização em 28 de janeiro de 2026. Se você estiver usando uma instalação auto-hospedada do PortoMicro, configure seu aplicativo TikTok conforme descrito neste guia . Para a versão em nuvem do PortoMicro, siga este guia. Pré-requisitos Antes de configurar o canal do TikTok, certifique-se do seguinte: 1. Você possui uma conta comercial do TikTok registrada em uma região elegível. 2. Sua conta comercial do TikTok está configurada para aceitar mensagens diretas de todos . Caso contrário, você precisará aceitar as mensagens manualmente no aplicativo TikTok. Saiba como atualizar suas configurações de mensagens. Como configurar o canal do TikTok Passo 1: Navegue até Caixas de Entrada Acesse Configurações > Caixas de entrada e clique em Adicionar caixa de entrada . Selecione TikTok na lista de canais disponíveis. Passo 2: Conecte sua conta do TikTok Clique em Continuar com o TikTok para iniciar o processo de autenticação. Passo 4: Autorize o PortoMicro Você será redirecionado para o TikTok. Analise as permissões solicitadas e clique em Continuar para autorizar o PortoMicro a acessar sua conta comercial do TikTok. Etapa 5: Adicionar Agentes Após a autorização, você será redirecionado de volta para o PortoMicro. Adicione agentes à caixa de entrada do TikTok para que eles possam visualizar e responder às mensagens. Seu canal do TikTok agora está conectado. As mensagens diretas recebidas do TikTok aparecerão no seu painel do PortoMicro. Limitações de mensagens - Os clientes devem iniciar a conversa; as empresas não podem enviar mensagens primeiro. - Os agentes podem enviar até 10 mensagens antes que o cliente responda. Depois que o cliente responde, o envio de mensagens é ilimitado. - O prazo para resposta é de 48 horas a partir da última mensagem do cliente. - Devido às limitações da API de Mensagens Comerciais do TikTok, apenas mensagens de texto , imagem e compartilhamento de publicações são suportadas no momento. - Uma mensagem será enviada com sucesso somente se contiver apenas texto ou uma única imagem anexada . Mensagens com múltiplos anexos ou que combinem texto e anexos falharão com um código de erro descritivo. - As mensagens enviadas diretamente do aplicativo TikTok serão sincronizadas com o PortoMicro. - Mensagens recebidas em formatos não suportados (por exemplo, áudio, figurinhas) aparecerão como "Esta mensagem não é suportada. Você pode visualizá-la no aplicativo TikTok." Perguntas frequentes Por que não consigo enviar mensagens de mídia para alguns usuários do TikTok? Isso acontece devido às restrições do TikTok. Algumas regiões não permitem o envio ou recebimento de imagens e, em outros casos, a conta do usuário pode ser sinalizada pelo TikTok. Você pode ver erros como "Devido à estratégia de envio de mídia" ou "Devido à estratégia de controle de risco". **Por que meu canal do TikTok não está aparecendo? **# Certifique-se de que o administrador do PortoMicro concluiu a configuração da integração com o TikTok , incluindo a configuração do ID do aplicativo, da chave secreta do aplicativo e a ativação do recurso do TikTok para sua conta. Disponibilidade O TikTok está disponível tanto em planos com hospedagem na nuvem quanto em planos com hospedagem própria.